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扎實(shí)開展便捷換乘服務(wù)排查工作
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為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化旅客運(yùn)輸服務(wù)，提升旅客出行體驗(yàn)，西安鐵路監(jiān)管局扎實(shí)開展便捷換乘服務(wù)排查工作。一是重點(diǎn)排查轄區(qū)大型鐵路客運(yùn)站便捷換乘情況。組織轄區(qū)鐵路局集團(tuán)公司對13個(gè)大型鐵路客運(yùn)站進(jìn)行排查，重點(diǎn)排查專用換乘通道設(shè)置，雙向閘機(jī)、換乘驗(yàn)票閘機(jī)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等設(shè)施設(shè)備設(shè)置等情況，分析存在的問題。二是梳理換乘難題典型案例。梳理分析西安北站反向閘機(jī)數(shù)量不足，電子臨時(shí)身份證旅客不能自助刷證；綏德車站便捷換乘需增加引導(dǎo)、檢票人員，與進(jìn)站旅客形成對流；大同站建站時(shí)間早，無法實(shí)現(xiàn)便捷換乘等典型案例，提出工作建議。三是對典型案例開展現(xiàn)場調(diào)研檢查。分管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)調(diào)研檢查大同站旅客便捷換乘情況，查看站內(nèi)的換乘引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置、通道銜接、設(shè)施配備等，與工作人員座談交流，聽取便捷換乘的意見和建議。要求車站高度重視便捷換乘工作，加快推進(jìn)雙向閘機(jī)安裝項(xiàng)目實(shí)施，加強(qiáng)高峰時(shí)段的秩序維護(hù)和引導(dǎo)服務(wù)，確保旅客換乘高效有序，為公眾創(chuàng)造更加便捷、舒適的出行環(huán)境。
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