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2024年暑運監(jiān)督檢查工作圓滿收官
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2024暑運期間，西安鐵路監(jiān)管局立足轄區(qū)特點，緊盯運輸關鍵，積極迎戰(zhàn)暑運高峰，圓滿完成暑期旅客運輸監(jiān)督檢查任務,暑運期間，轄區(qū)共計發(fā)送旅客5416.1萬人次，同比增長5.4%。一是突出關鍵時段。緊盯“汛期”“三中全會”關鍵時期鐵路運輸服務質量監(jiān)管，將安檢查危、旅客服務質量、大客流應急處置等作為重點，納入暑運監(jiān)督檢查方案。二是突出關鍵環(huán)節(jié)。緊盯汛期客運安全及服務質量，組織人員奔赴防洪一線，督促企業(yè)樹牢底線思維、極限思維，加強風險研判，果斷采取攔停扣繞等措施，確保旅客列車絕對安全。三是緊盯投訴熱點。對暑期購票難問題，現(xiàn)場督導鐵路運輸企業(yè)做好多趟熱點線路暑期售票、改簽、退票工作，暑運期間共受理旅客運輸服務質量問題35件。四是強化監(jiān)督檢查。累計檢查單位25個，添乘4239公里，發(fā)現(xiàn)問題72件，下發(fā)安全通報1份，安全提示函1份，督促企業(yè)提升管理水平、改進服務質量，確保廣大旅客安全、舒適、便捷出行。
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