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強化調圖期間鐵路運輸服務質量監管
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近日，西安鐵路監管局強化調圖期間鐵路運輸服務質量監管，確保鐵路運輸安全平穩有序。一是加強安全監督檢查。結合6月15日全國鐵路實行新的列車運行圖，檢查西安北站、渭南北站，添乘檢查包西線D180次、徐蘭高鐵D2524次列車，重點檢查人員培訓、設備設施、應急管理等情況，督促企業加強運輸組織，確保調圖工作平穩有序。二是加強重點問題排查整治。組織轄區鐵路運輸企業開展鐵路客運站車服務設施設備問題集中排查整治，全面排查轄區客運車站收費按摩椅布設情況、狀態、衛生，以及滿足旅客候車、通行、應急需求等情況，督促企業改善旅客侯乘環境。三是強化旅客投訴處理。對一起旅客反映渭南北站工作人員向旅客推銷充值服務，且不履行服務義務的投訴事項進行重點現場核查，督促企業做好問題整改，規范經營，提高旅客運輸服務質量。
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