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武漢監管局完滿完成2024年暑期客運安全及服務質量監督檢查工作
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7月1日至8月31日，共派出檢查組30組次，檢查人員118人次，檢查轄區內鄭州、武漢等15個車站和3個客運段，添乘京廣高鐵等11條鐵路干線和24列旅客列車，累計發現各類問題96件，下發專題通報2份并督促企業抓好整改。一是突出汛期防洪重點工作，檢查轄區內鐵路運輸企業貫徹落實習總書記關于汛期防洪工作重要指示批示精神情況、水害應急響應預案及演練情況、防洪人員安排及物資準備情況。二是突出高鐵和旅客列車安全，緊盯汛期行車組織、安全檢查、反恐防暴、實名制查驗等重點工作，狠抓行車安全重大事故隱患排查治理。三是督促鐵路運輸企業落實老幼病殘孕、軍人、消防救援人員、學生等特殊人群重點服務，指導做好線路中斷等非正常運輸條件情況下退改簽服務，密切關注餐飲供應、買短乘長、霸座等社會熱點，妥善處理旅客投訴，提升旅客出行體驗感。
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