2018年上半年,武漢鐵路監督管理局共收到國家鐵路局政府郵箱鐵路運輸服務質量有關郵件139件(投訴類137件、表揚類2件)。其中,中國鐵路武漢局集團有限公司77件,中國鐵路鄭州局集團有限公司57件,中鐵快運股份有限公司武漢分公司2件,不屬于我局管轄范圍1件。137件投訴案件,已調查處理111件,不予受理26件。
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