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沈陽(yáng)鐵路監(jiān)管局赴中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部進(jìn)行交流調(diào)研
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近日，沈陽(yáng)鐵路監(jiān)管局派員赴中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司與客運(yùn)部、12306等部門(mén)就近期疫情防控工作和暑期鐵路旅客運(yùn)輸安全及服務(wù)質(zhì)量工作開(kāi)展交流研討。一是嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫部門(mén)各項(xiàng)防控措施，分析研判旅客運(yùn)輸需求和疫情防控形勢(shì)，堅(jiān)持旅客進(jìn)出站測(cè)溫制度，加強(qiáng)旅客乘降組織，引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站、分散候車(chē)，避免客流高度聚集，做好突發(fā)狀況應(yīng)急處置，全力確保鐵路運(yùn)輸安全和疫情防控有序。二是緊盯國(guó)內(nèi)疫情變化，及時(shí)跟進(jìn)督導(dǎo)檢查。特別是乘務(wù)途中、行包運(yùn)輸、折返站管理、終到后防護(hù)等各項(xiàng)要求落實(shí)到位，加大對(duì)疫情防控基礎(chǔ)管理、措施落實(shí)、宣傳提示等方面專(zhuān)項(xiàng)檢查力度，全面增強(qiáng)職工防控意識(shí)和保護(hù)能力，保障旅客運(yùn)輸安全暢通。三是針對(duì)近期鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)投訴反映的集中問(wèn)題與客運(yùn)部交換意見(jiàn)，提出建議。要求客運(yùn)部門(mén)加強(qiáng)安檢查危、服務(wù)態(tài)度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置、設(shè)備設(shè)施、餐售等方面的規(guī)范管理，依法依規(guī)保障旅客合法權(quán)益，不斷提升鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。四是制定有效措施，切實(shí)解決老年人、殘疾人等重點(diǎn)旅客出行的實(shí)際困難。
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