沈陽鐵路監督管理局2020年第四季度 鐵路運輸服務質量監督情況
沈陽鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，堅持依法、公平、公正、高效原則，做好鐵路運輸服務質量監督工作。
2020年第四季度，沈陽鐵路監督管理局結合“十一”黃金周、冬季鐵路運輸特點及新冠肺炎疫情防控等工作，開展運輸安全及服務質量監督檢查。累計派出檢查組103組次，檢查人員331人次，檢查單位和場所128家次，添乘列車65趟，下發書面整改通知書5份，與相關單位交換意見，督促鐵路運輸企業及時整改，落實好主體責任，切實有效做好疫情防控和鐵路運輸安全工作。
第四季度，共收到旅客投訴12件，其中：客運安全方面1件，客運服務質量方面4件，鐵路運輸秩序方面6件，其他方面1件。以上旅客投訴，均已按照旅客投訴處理流程辦結。
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