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上海鐵路監(jiān)管局組織開展暑期客運(yùn)安全及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查
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7月29日至8月8日，上海監(jiān)管局分別到中國鐵路南昌、上海和濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)部和4家客運(yùn)直屬站、3家車務(wù)段、2家客運(yùn)段，添乘列車9趟，組織開展暑期客運(yùn)安全及服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查。一是圍繞客運(yùn)基礎(chǔ)安全、運(yùn)輸組織、應(yīng)急管理等方面，邀請相關(guān)專家，查管理、看現(xiàn)場，通過“體檢式”檢查全面查找問題，督促抓好問題整改，確保檢查實(shí)效。二是對《鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》等規(guī)章進(jìn)行宣貫，重點(diǎn)檢查執(zhí)行情況，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)外籍旅客出行便利化措施等最新要求。三是結(jié)合今年以來客運(yùn)典型事件、投訴舉報(bào)情況等，要求企業(yè)深刻吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化高峰期客運(yùn)組織，加強(qiáng)關(guān)鍵信息報(bào)送，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，全面提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，為旅客營造安全有序、舒適和諧的出行環(huán)境。
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