2024年二季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續強化鐵路運輸安全質量監管工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升服務水平。
一、運輸服務質量投訴處理情況
二季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴共5件，均為旅客運輸類投訴，其中客運安全1件、服務環節2件、其他類2件。相關投訴及表揚，均已按照投訴處理流程辦結。
二、運輸安全質量監督檢查情況
二季度，蘭州鐵路監督管理局持續深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實全國鐵路監管工作會議精神，按照國家鐵路局黨組安排部署，深刻吸取“6.4”事故教訓狠抓鐵路營業線施工安全監管，積極應對轄區惡劣天氣切實加強安全質量監督檢查，認真開展新疆鐵路專用線（專用鐵路）建設調研檢查，扎實開展節日期間監督檢查、鐵路危險貨物運輸安全監督檢查等工作。
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