2024年一季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續強化鐵路運輸安全質量監管工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升服務水平。
一、運輸服務質量投訴處理情況
一季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴及表揚共9件，均為旅客運輸類投訴，其中客運安全1件、服務環節4件、票務1件、設施設備1件、列車正晚點1件；表揚1件。相關投訴及表揚，均已按照投訴處理流程辦結。
二、運輸安全質量監督檢查情況
一季度，蘭州鐵路監督管理局持續深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實全國鐵路監管工作會議精神，按照國家鐵路局黨組安排部署，充分研判風險挑戰，強化低溫雨雪冰凍災害防范，扎實開展了春運期間監督檢查、節日期間監督檢查、鐵路危險貨物運輸安全監督檢查等工作。
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