2023年四季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續強化鐵路運輸安全質量監管工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升服務水平。
一、運輸服務質量投訴處理情況
四季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴及表揚共12件，旅客運輸類投訴舉報11件，其中客運安全檢查1件、人身傷害2件、服務人員4件、環境衛生1件、車票退改簽1件、列車正晚點1件、列車服務1件；表揚1件。相關投訴及表揚，均已按照投訴處理流程辦結。
二、運輸安全質量監督檢查情況
四季度，蘭州鐵路監督管理局持續深入學習貫徹黨的二十大精神，堅決落實國家鐵路局工作會議及運輸監管工作會議精神，按照國家鐵路局和蘭州鐵路監督管理局安排部署，切實履行鐵路行業監督管理職責，不斷加強鐵路運輸安全和服務質量監管，扎實開展了鐵路重大事故隱患、鐵路危險貨物運輸安全專項排查整治及地方鐵路、專用鐵路、鐵路專用線，鐵路危險貨物運輸、營業線施工等監督檢查工作。
|
|
中央和國家部委網站
鐵路企業
相關網站
京公網安備 11040102700028號
手機版
