2023年三季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續強化鐵路運輸安全質量監管工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升服務水平。
一、運輸服務質量投訴處理情況
三季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴及建議共7件，旅客運輸類投訴舉報5件，其中客運經營1件、服務環節3件、票務1件；表揚2件。相關投訴及建議，均已按照投訴處理流程辦結。
二、運輸安全質量監督檢查情況
三季度，蘭州鐵路監督管理局全面深入學習貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”主題教育總要求，堅持學思用貫通、知信行統一，把習近平新時代中國特色社會主義思想轉化為堅定理想、錘煉黨性和指導實踐、推動工作的強大力量。堅決貫徹落實國家鐵路局工作會議及運輸監管工作會議精神，結合轄區鐵路運輸工作實際堅持國家重大戰略保障，服務構建新發展格局，同時緊盯鐵路運輸安全生產關鍵環節，認真開展鐵路重大事故隱患排查整治行動、客貨車務專業及汛期安全監督檢查等重點工作，切實抓好暑運及國內重大活動等重點關鍵時段鐵路安全監管，扎實推進鐵路危險貨物運輸安全專項整治工作，努力確保轄區鐵路改革發展穩定。
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