2023年二季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的領導下，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續強化鐵路運輸安全質量監管工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升服務水平。
一、運輸服務質量投訴處理情況
二季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴及建議共6件，旅客運輸類投訴舉報4件，其中客運安全1件、服務環節2件、票務1件；表揚和咨詢各1件。相關投訴及建議，均已按照投訴處理流程辦結。
二、運輸安全質量監督檢查情況
二季度，蘭州鐵路監督管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實國家鐵路局工作會議、蘭州鐵路監管局工作會議精神，按照國家鐵路局黨組和蘭州鐵路監督管理局分黨組安排部署，結合安全生產月活動緊盯安全生產關鍵環節，著力推動轄區鐵路重大安全風險防控措施落實，扎實做好危險貨物運輸監督檢查，有序開展清明、五一節假期旅客運輸安全及服務質量監督檢查，督促鐵路運輸企業落實主體責任，不斷提升鐵路運輸服務水平。
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