2019年三季度蘭州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
蘭州鐵路監督管理局在國家鐵路局的統一領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立以人民為中心的發展思想，切實履行鐵路行業監督管理職責，強化鐵路運輸服務質量監管，督促鐵路運輸企業落實安全和服務質量主體責任，努力維護鐵路運輸安全質量穩定，促進鐵路高質量發展。
2019年三季度，蘭州鐵路監督管理局共收到鐵路運輸服務質量投訴60件。其中：建議類2件，表揚類1件，撤訴1件，投訴類56件。主要反映列車晚點、工作人員服務態度、票務退改簽、空調故障等方面的問題。
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