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廣州鐵路監管局高質量完成轄區2025年暑期客運安全及服務質量監督檢查工作
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監管局認真貫徹落實國家鐵路局關于暑運工作的總體部署，統籌開展并高質量完成2025年暑期客運安全及服務質量監督檢查工作，督促鐵路運輸企業落實主體責任，為維護暑期旅客運輸安全及服務質量穩定創造良好環境。暑運期間共派出檢查人員60人次，檢查單位23家次，添乘列車16趟，發現問題93個，下發整改通知書2份、通報1份，召開服務質量分析會2次。
一是高度重視，精心組織暑運檢查工作。成立暑運監督檢查工作領導小組，制定檢查方案，明確檢查重點。同時提前研判客運安全，做好輿情處置和安全預警，持續強化暑期風險防控。二是明確分工，扎實開展監督檢查工作。積極采取“四不兩直”、暗查暗訪、專家會診等多種方式深入現場監督檢查，對發現的嚴重安全問題和隱患及時填發《安全監督檢查問題通知書》，建立專項問題庫，及時追蹤問題整改情況，形成有效閉環管理。三是注重與其他監督檢查統籌協調，提高監管效能。將暑運、防洪、營業線施工和防溜專項檢查等有機結合，做到每次檢查均將相關內容進行覆蓋，全面落實鐵路行業監管責任。四是加強暑期應急值守，確保鐵路運輸平穩有序。針對暑運期間極端天氣頻發問題，嚴格執行24小時值班和領導干部帶班制度，及時開展應急處置工作。同時密切關注輿論動向，及時跟進了解突發熱點問題，采取有效措施妥善應對和處置。
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