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廣州鐵路監管局通報2024年暑期旅客運輸安全及服務質量監督檢查情況
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為加強鐵路運輸服務質量監督管理，促進旅客運輸安全及服務質量穩步提升，廣州鐵路監管局向轄區鐵路運輸企業下發2024年暑期旅客運輸安全及服務質量監督檢查情況通報。一是通報檢查基本情況。暑期客流增幅較為明顯，轄區鐵路運輸企業能夠認真研究部署暑運工作，強化安全管理、設備基礎，扎實做好暑期客運服務質量、旅客運輸安全檢查、旅客候車和乘降組織等工作，確保了暑期旅客運輸安全及服務質量穩定。二是指出存在主要問題。檢查發現問題主要集中在安全基礎、旅客安檢、實名管理、反恐防范、應急保障、票務服務、站車環境、特殊群體、行李運輸、客戶服務等10項21個方面。三是強調下一步工作要求。督促鐵路運輸企業切實履行安全生產主體責任，加大問題整改力度，持續深化雙重預防機制建設，強化重大風險辨識管控，全面排查消除各類隱患問題。同時加強法律法規的學習貫徹，牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，從旅客關心的民生實事入手，規范和創新服務，不斷提升服務質量，切實滿足人民群眾對鐵路運輸的新期待。
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