廣州鐵路監(jiān)督管理局2023年四季度鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公開信息
廣州鐵路監(jiān)督管理局在國家鐵路局領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務(wù)院的決策部署，堅持“以人民為中心”、以監(jiān)督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，提高鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量。
2023年四季度，廣州鐵路監(jiān)督管理局共收到涉及鐵路運輸?shù)泥]件和電話79件，其中投訴73件，建議3件，咨詢2件，表揚1件，主要反映票務(wù)、服務(wù)環(huán)節(jié)等方面問題。
2023年四季度中秋國慶假期，隨著出行需求的全面釋放和旅游市場的持續(xù)火爆，轄區(qū)內(nèi)迎來同期客流歷史最高峰。假期期間，我局認真貫徹落實國家鐵路局關(guān)于做好中秋國慶假期期間安全工作的部署要求，制定方案并開展檢查，共派出檢查小組19個次，檢查人員19人次，檢查單位53家次，添乘列車33趟，發(fā)現(xiàn)問題46個。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我局要求鐵路運輸企業(yè)切實履行安全生產(chǎn)主體責任，強化隱患問題整改。
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