廣州鐵路監督管理局2023年三季度鐵路運輸服務質量監督公開信息
廣州鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院的決策部署，堅持“以人民為中心”、以監督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業落實安全生產主體責任，提高鐵路運輸服務質量。
2023年三季度，廣州鐵路監督管理局共收到涉及鐵路運輸的郵件和電話共109件，其中投訴101件，建議1件，咨詢7件，主要反映票務、服務環節等方面問題。
三季度，隨著出行需求的全面釋放和旅游市場的持續火爆，轄區內迎來暑運客流歷史最高峰。暑運期間，我局認真貫徹落實國家鐵路局關于暑運工作的部署要求，結合鐵路重大事故隱患專項排查整治2023行動、平安寄遞專項行動等重點工作，認真制定方案并開展檢查，共派出檢查小組18個次，檢查人員45人次，檢查單位36家次，添乘列車17趟;發現安全生產管理落實不到位、安檢查危工作不規范等各類問題78個，下發整改通知書1份，要求鐵路運輸企業切實履行安全生產主體責任，強化隱患問題整改。
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