廣州鐵路監督管理局2023年二季度鐵路運輸服務質量監督公開信息
廣州鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院的決策部署，堅持“以人民為中心”、以監督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業落實安全生產主體責任，提高鐵路運輸服務質量。
2023年二季度，廣州鐵路監督管理局共收到涉及鐵路運輸的郵件和電話共62件，其中投訴53件，建議1件，咨詢8件，主要反映票務、服務環節等方面問題。
二季度，小長假客流呈井噴式增長，廣州鐵路監督管理局認真研判轄區客流趨勢，重點對旅客發送量較大和中轉換乘較為集中的站車開展清明、五一、端午小長假旅客運輸安全及服務質量監督檢查，共派出監督檢查組22組次、檢查人員26人次，檢查轄區鐵路企業和工程建設單位31家次，檢查發現客運安全、設備設施故障等各類問題49個。針對發現的問題均與受檢單位交換意見，要求抓好整改落實，確保小長假期間旅客運輸安全及服務質量穩定。
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