廣州鐵路監督管理局2022年四季度鐵路運輸服務質量監督公開信息
廣州鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院的決策部署，堅持“以人民為中心”、以監督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業落實安全生產主體責任，提高鐵路運輸服務質量。
2022年四季度，廣州鐵路監督管理局共收到運輸方面的郵件、電話53件，其中投訴50件，建議2件，咨詢1件，主要反映票務、服務環節等方面問題。
四季度，廣州鐵路監督管理局認真開展國慶假日期間監督檢查，共派出檢查小組6個，派出檢查人員6人，圍繞疫情防控、客運安全、服務質量等方面，添乘檢查廣深港高鐵、杭深線等7條線路，檢查廣州南站、梧州南站等7個車站，共發現22個問題，主要集中在安檢查危、疫情防控、站車客運服務設備故障、客運服務質量等方面。針對檢查發現的問題，廣州鐵路監督管理局督促受檢單位抓好整改落實，確保節假日期間鐵路疫情防控及運輸安全穩定。
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