廣州鐵路監督管理局2022年三季度鐵路運輸服務質量監督公開信息
廣州鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，認真貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院的決策部署，堅持“以人民為中心”、以監督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業落實安全生產主體責任，提高鐵路運輸服務質量。
2022年三季度，廣州鐵路監督管理局共收到運輸方面的郵件、電話117件，均為客運類；其中投訴109件，建議2件，咨詢6件，主要反映票務、服務環節、列車正晚點等方面問題。
三季度，廣州鐵路監督管理局認真開展暑運監督檢查工作，共派出檢查小組17個次，檢查人員46人次，檢查單位36家次，添乘列車15趟，主要圍繞暑運組織、設備設施整治、應急保障、行車安全、旅客運輸安全檢查、客運服務質量、防火防爆、疫情防控等方面的內容開展檢查，發現問題79個；針對檢查發現的問題，督促受檢單位抓好整改落實，嚴防疫情通過鐵路運輸傳播，為維護暑期旅客運輸安全及服務質量穩定提供良好環境。
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