2022年一季度廣州鐵路監督管理局鐵路運輸服務質量公開信息
廣州鐵路監督管理局在國家鐵路局領導下，堅持“以人民為中心”，以監督檢查和投訴舉報處理為抓手，切實督促鐵路運輸企業落實主體責任，提高服務質量。
2022年一季度，廣州鐵路監督管理局通過郵件、電話渠道共收到關于運輸方面的運輸投訴舉報89件，其中投訴80件、建議3件、咨詢5件、表揚1件。涉及客運的投訴舉報88件，主要反映客運安全、服務環節、票務等方面問題。
一季度，廣州鐵路監督管理局有序開展“元旦”假期、春運、“兩會”、北京冬奧會和冬殘奧會期間監督檢查工作，重點檢查疫情防控、客運安全、服務質量等方面內容。共派出檢查組33個，檢查人員79人次，檢查單位62家次，添乘列車33趟次。共發現各類問題99個。針對檢查發現的問題，督促受檢單位抓好整改落實，確保節假日及旅客運輸高峰期期間轄區安全形勢穩定。
|
|
中央和國家部委網站
鐵路企業
相關網站
京公網安備 11040102700028號
手機版
