2019年三季度,廣州鐵路監督管理局共收到運輸類郵件、電話130件,其中:投訴類123件、建議類6件、表揚類1件。所有郵件、電話中,涉及客運類127件,主要反映站車服務、退改簽、列車正晚點等方面問題;其他類3件,主要反映涉及禁煙及企業管理等問題。
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