2018年四季度,廣州鐵路監督管理局共收到運輸類郵件、電話151件,其中:投訴類142件、建議類7件、咨詢類1件、表揚類1件。投訴類郵件、電話均為客運類,主要反映站車服務、票務、列車正晚點等方面問題。
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