2018年二季度國家鐵路局政府網站運輸類郵件處理情況
北京鐵路督察室堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持依法、公平、公正、高效原則，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，積極回應社會關切，將投訴處理作為事中事后監(jiān)管的重要抓手，努力維護鐵路運輸安全質量穩(wěn)定。
2018年二季度,北京鐵路督察室共收到運輸類郵件、電話53件，其中：投訴類53件。投訴類郵件、電話均為客運類，主要反映站車服務、12306、列車晚點、人身傷害等方面問題。
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