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初次申請駕駛證，只能申請機(jī)車系列J9、J8、J7、J6、J5類中的一種，或者自輪運(yùn)轉(zhuǎn)車輛系列L3、L2類中的一種。申請人應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）按理論考試報(bào)名截止日期計(jì)算，年齡滿18周歲，且不超過45周歲，申請Z1類駕駛資格的年齡上限可以延長至50周歲，申請Z2類駕駛資格的年齡上限可以延長至55周歲；

（二）身體健康，符合《鐵路機(jī)車車輛駕駛?cè)藛T健康檢查規(guī)范》（TB/T 3091）規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)，駕駛適應(yīng)性測試合格，具有良好的漢字讀寫能力并能夠熟練運(yùn)用普通話交流，申請Z1、Z2類駕駛資格的，對駕駛適應(yīng)性測試不作要求；

（三）具有國家承認(rèn)的中專及以上學(xué)歷（含高中、高職、技校，下同），但是第七項(xiàng)規(guī)定的除外；

（四）機(jī)車系列申請人應(yīng)當(dāng)連續(xù)機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)1年以上或者機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)行程6萬公里以上，自輪運(yùn)轉(zhuǎn)車輛系列申請人應(yīng)當(dāng)連續(xù)自輪運(yùn)轉(zhuǎn)車輛乘務(wù)學(xué)習(xí)6個(gè)月以上，但是第六項(xiàng)、第七項(xiàng)、第八項(xiàng)規(guī)定的除外；

（五）不具有走私、販賣或者吸食毒品，以及組織、領(lǐng)導(dǎo)或者參與恐怖主義活動(dòng)的情形；

（六）申請J9或者J8類駕駛資格的，應(yīng)當(dāng)連續(xù)動(dòng)車組機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)1年以上且乘務(wù)學(xué)習(xí)行程6萬公里以上；

（七）申請J7類駕駛資格的，應(yīng)當(dāng)具有國家承認(rèn)的機(jī)車車輛或者機(jī)電類專業(yè)大專及以上學(xué)歷；并且連續(xù)動(dòng)車組機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)行程20萬公里，或者連續(xù)動(dòng)車組機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)2年以上且乘務(wù)學(xué)習(xí)行程15萬公里以上，或者連續(xù)擔(dān)任動(dòng)車組機(jī)械師職務(wù)2年以上且連續(xù)動(dòng)車組機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)行程10萬公里以上；

（八）申請S1、S2類駕駛資格的，應(yīng)當(dāng)連續(xù)機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)1年以上或者機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)行程6萬公里以上，或者連續(xù)地鐵乘務(wù)學(xué)習(xí)2年以上，或者連續(xù)自輪運(yùn)轉(zhuǎn)車輛乘務(wù)學(xué)習(xí)6個(gè)月以上；申請Z1、Z2類駕駛資格的，應(yīng)當(dāng)連續(xù)機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)1年以上或者機(jī)務(wù)乘務(wù)學(xué)習(xí)行程3萬公里以上，或者連續(xù)自輪運(yùn)轉(zhuǎn)車輛乘務(wù)學(xué)習(xí)6個(gè)月以上。

增加本系列準(zhǔn)駕機(jī)車車輛類型或者增加準(zhǔn)駕系列稱為增駕。申請?jiān)鲴{時(shí)，每次可以申請某一系列的一種機(jī)車車輛類型。

已具有J9、J8、J7、J6、J5類駕駛資格之一可以互為申請其中的一種。J9、J8、J6、J5類申請J7類增駕資格時(shí)，應(yīng)當(dāng)不超過45周歲，具有所持有的駕駛資格2年以上且安全乘務(wù)10萬公里以上；J7類申請J9、J8、J6、J5類增駕資格，以及J9、J8、J6、J5類互為申請?jiān)鲴{資格時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有所持駕駛資格1年以上且安全乘務(wù)6萬公里以上。

L2、L3類互為申請?jiān)鲴{資格時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有所持駕駛資格2年以上且安全乘務(wù)1萬公里以上。

一、賬號(hào)登錄相關(guān)問題

1.如何登錄

答：系統(tǒng)登錄方式：國家鐵路局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)-注冊/登錄-鐵路機(jī)車車輛人員資格認(rèn)定-根據(jù)您的需求進(jìn)行考試報(bào)名、證件管理、業(yè)務(wù)咨詢

2. 駕駛員注冊時(shí)無法關(guān)聯(lián)企業(yè)，該如何處理？

答：需先確認(rèn)駕駛員所在企業(yè)已注冊企業(yè)賬號(hào)，駕駛員注冊時(shí)方可關(guān)聯(lián)對應(yīng)企業(yè)。

3. 注冊信息未通過注冊校驗(yàn)，應(yīng)怎么辦？

答：校驗(yàn)時(shí)間限制：系統(tǒng)公安校驗(yàn)時(shí)段為8:00-18:00，非該時(shí)段無法完成校驗(yàn)，建議在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄。需由本人聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶓艏?，核?shí)本人戶籍信息后再重新提交注冊申請。

二、個(gè)人手機(jī)號(hào)更換相關(guān)問題

1. 原手機(jī)號(hào)仍有效，如何在系統(tǒng)中變更個(gè)人手機(jī)號(hào)？

答：按以下步驟操作：

(1)使用原有效手機(jī)號(hào)登錄系統(tǒng)；

(2)在系統(tǒng)首頁點(diǎn)擊“手機(jī)認(rèn)證”；

(3)輸入原手機(jī)號(hào)接收的短信驗(yàn)證碼及新手機(jī)號(hào)，即可完成手機(jī)號(hào)變更。

2. 個(gè)人手機(jī)號(hào)已注銷，無法登錄賬號(hào)修改，該怎么辦？

答：可由企業(yè)管理人員通過企業(yè)賬號(hào)操作，具體流程為：

(1)企業(yè)管理人員與駕駛員同時(shí)登錄系統(tǒng)；

(2)駕駛員在個(gè)人登錄頁面點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”；

(3)企業(yè)管理人員在企業(yè)賬號(hào)中查詢該駕駛員的履歷，找到短信歷史中的登錄驗(yàn)證碼；

(4)駕駛員將企業(yè)獲取的驗(yàn)證碼填入個(gè)人登錄頁面，登錄后即可修改手機(jī)號(hào)。

3. 駕駛員既更換了手機(jī)號(hào)，又變更了所屬企業(yè)，該如何處理？

答：由新的申請企業(yè)按指定來函方式提交相關(guān)說明材料，辦理后續(xù)手續(xù)（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

三、企業(yè)賬號(hào)管理相關(guān)問題

1. 如何申請新的企業(yè)賬號(hào)或辦理企業(yè)賬號(hào)停用？

答：需由法人單位或考試站來函提出申請，來函內(nèi)容應(yīng)包含：申請事由、企業(yè)名稱、所屬督察室、企業(yè)架構(gòu)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊地址、鐵路運(yùn)行范圍、配屬機(jī)車數(shù)量、自有線路里程、賬號(hào)聯(lián)系人、聯(lián)系人手機(jī)、郵箱，以及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

2. 企業(yè)需更改賬號(hào)名稱，應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料并如何辦理？

答：由法人單位或考試站來函申請，來函內(nèi)容需包含：申請事由、原企業(yè)名稱、現(xiàn)企業(yè)名稱、所屬督察室、企業(yè)架構(gòu)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊地址、鐵路運(yùn)行范圍、配屬機(jī)車數(shù)量、自有線路里程、已擁有駕駛員數(shù)量、賬號(hào)聯(lián)系人、聯(lián)系人手機(jī)、郵箱，以及原企業(yè)名稱和現(xiàn)企業(yè)名稱的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

3. 遺忘企業(yè)賬號(hào)密碼或口令，如何申請重置？

答：由法人單位或考試站來函提出重置申請，來函內(nèi)容應(yīng)包含：申請查詢事由、管理原因、整改措施、企業(yè)名稱、原密碼、原口令、賬號(hào)聯(lián)系人、聯(lián)系人手機(jī)、郵箱，以及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

4. 企業(yè)賬號(hào)密碼是否有更換要求？

答：根據(jù)信息系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定，企業(yè)（考點(diǎn)）需每3個(gè)月自行更換一次賬號(hào)密碼，確保賬號(hào)安全。

5. 賬號(hào)、密碼、口令均正確，但仍無法登錄，或企業(yè)賬號(hào)下未關(guān)聯(lián)本企業(yè)駕駛員，該如何解決？

答：需由法人單位或考試站來函說明情況，來函內(nèi)容需包含事由、時(shí)間、賬號(hào)、密碼、口令、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、附圖、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，按指定來函方式提交。

四、證件管理相關(guān)問題

1. 本人電子駕駛證無法在信息管理系統(tǒng)中正常顯示，該怎么處理？

答：請聯(lián)系本單位鐵路機(jī)車車輛駕駛資格信息管理系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)人，由單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一聯(lián)系系統(tǒng)后臺(tái)管理員處理。

2. 查詢鐵路機(jī)車車輛駕駛證換（補(bǔ)）進(jìn)度時(shí)，長期顯示“審核中”，該如何解決？

答：可按以下步驟處理：

（1）首先確認(rèn)本人提交的申請材料是否準(zhǔn)確無誤；

（2）及時(shí)聯(lián)系本單位鐵路機(jī)車車輛駕駛資格信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，了解申請材料是否已完成初審并提交，或是否因材料問題被駁回；

（3）同時(shí)關(guān)注手機(jī)短信提醒，及時(shí)獲取審核相關(guān)通知。

3. 身份證號(hào)發(fā)生變化，如何辦理駕駛證相關(guān)信息變更？

答：由法人單位（考試站）來函提出申請，來函需附帶派出所出具的身份證號(hào)變更證明；除身份證號(hào)外的其他個(gè)人信息，可直接在系統(tǒng)上進(jìn)行更換。

4. 考試后發(fā)現(xiàn)許可信息存在錯(cuò)誤，該怎么辦？

答：請聯(lián)系對應(yīng)的考試機(jī)構(gòu)，重新進(jìn)行申報(bào)。

5. 駕駛證換證申請被駁回，應(yīng)注意什么？

答：需在駕駛證有效期內(nèi)，根據(jù)駁回原因及時(shí)完成整改，并重新提交換證申請，避免因超期影響駕駛證使用。

6. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)營存在BUG，該如何反饋？

答：請撥打系統(tǒng)運(yùn)維電話010-51897975，或由法人單位或考試站來函，并附帶相關(guān)附圖說明系統(tǒng)BUG情況，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

7. 個(gè)人想撤回駕駛證換、補(bǔ)、注銷的申請，該如何操作？

答：由法人單位或考試站來函（需附上申請表）提出撤回申請，按指定來函方式提交（來函方式詳見“五、聯(lián)系方式”）。

8. 鐵路機(jī)車車輛駕駛?cè)藛T能否以個(gè)人名義申請辦理駕駛證換（補(bǔ)）業(yè)務(wù)？

答：不能。根據(jù)《鐵路機(jī)車車輛駕駛?cè)藛T資格許可實(shí)施細(xì)則》（國鐵設(shè)備監(jiān)規(guī)〔2020〕15號(hào)）第三十條規(guī)定：“鐵路機(jī)車車輛駕駛?cè)藛T通過鐵路機(jī)車車輛駕駛資格信息管理系統(tǒng)申請駕駛證換（補(bǔ)）及注銷時(shí)，由企業(yè)管理人員初審合格后提交”。駕駛?cè)藛T在系統(tǒng)提交換（補(bǔ)）證申請后，需經(jīng)所在企業(yè)管理人員初審并提交，才能完成后續(xù)業(yè)務(wù)流程，個(gè)人名義無法辦理。

9. 繳納駕駛證郵寄費(fèi)后，多久能領(lǐng)取到實(shí)體駕駛證？如何查詢郵寄進(jìn)度？

答：郵寄費(fèi)繳納成功后，國家鐵路局考試中心會(huì)依據(jù)行政許可流程組織制作駕駛證。本人可憑注冊手機(jī)號(hào)碼，在微信“申通快遞”公眾號(hào)查詢郵寄進(jìn)度。郵寄時(shí)間可能存在不確定性，敬請諒解。

10. 如何補(bǔ)繳駕駛證郵寄費(fèi)？補(bǔ)繳范圍包括哪些人群？

答：補(bǔ)繳方式及范圍如下：

補(bǔ)繳方式：發(fā)送郵件至747520912@qq.com，郵件內(nèi)容需注明姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)駕機(jī)型、批文號(hào)、聯(lián)系電話、郵寄地址；發(fā)送郵件后，快遞公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系本人，溝通快遞費(fèi)繳納等相關(guān)事宜，請耐心等待。

五、聯(lián)系方式及相關(guān)指引

1. 來函相關(guān)要求

主送單位：國家鐵路局裝備技術(shù)中心（國家鐵路局鐵路機(jī)車車輛駕駛?cè)藛T資格考試中心）

來函郵箱：gjtljzbjszx@163.com

2. 其他實(shí)用指引

新手指引：可訪問 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/novice-guide 了解系統(tǒng)操作入門知識(shí)

更多常見問題：可訪問 https://jszg.nra.gov.cn/user/#/common-problem 查詢其他相關(guān)問題解答